Formació i publicacions

Formació

Publicacions

Formació

Seminari sobre Gestió del Patrimoni

Universitat Politècnica de Catalunya

Participació en el Màster de Recuperació del Patrimoni de la Universitat Politècnica de Catalunya, amb la realització d’un seminari sobre Gestió del Patrimoni.
2005-2010

Cursos de formació per a tècnics turístics i polítics

Escuela Oficial de Turismo de Madrid

Realització de cursos de formació per a tècnics turístics i polítics d’ajuntaments de diverses poblacions de Catalunya i la resta de l’Estat espanyol, en temes de gestió patrimonial i turisme cultural per a la Escuela Oficial de Turismo de Madrid. Subvencionats per la Dirección General de Turismo.
2000-2001

Museus i equipaments

Sessions formatives: 'Atenció al públic als museus locals'

Diputació de Barcelona

Realització del curs ‘Bases en l’excel·lència de l’atenció públic’, específic per al personal d’atenció al visitant de la Xarxa de Museus Locals. Aquesta proposta de continguts i distribució de les sessions va tenir com a objectiu principal millorar les tasques diàries i assolir l’excel·lència en el tracte amb el client intern i extern. Aquesta acció formativa pretén afavorir la visió global dels agents que estan diàriament davant dels usuaris i que són la cara visible del centre cultural on treballen. La proposta formativa es compon de quatre mòduls ben diferenciats on es treballen 3 conceptes claus: Atenció al públic, Públics i Motivació. 2013